Проблемы со страховой компанией ОСАГО

[Goga]

Доброго времени суток. Хотел бы получить консультацию.
Произошла авария, виновники не мы. Для оценки пригласили независимую экспертизу. Оценили ущерб в 24 тысячи с мелочью, плюс услуги оценщика 4000 рэ. Подали документы в страховую 20 декабря 2007 года. Мало того, что послали оплату только 24 марта, так они послали не понятно на кого (инициалы не те указали), да еще занизили цену. Имеют ли они право на последнее? Что предпринять в данной ситуации.
Заранее спасибо!